Ya sabemos que darle presencia online a nuestro negocio es hoy más importante que nunca. Pero ¿qué plataforma utilizar? ¿Cuáles son los costos por cada una? ¿Puedo recibir pagos internacionales?
Para responder a varias de estas preguntas traemos esta sencilla guía con cinco puntos clave para no cometer errores a la hora de poner en marcha nuestra propia tienda online.
Usaremos en este análisis comparativo cuatro plataformas consolidadas en el comercio online dentro de Argentina; Mercadoshops, TiendaNube, Empretienda y WooComerce/Wordpress.
Conocer las necesidades de la tienda.
En el caso de estar desarrollando una marca propia, muchas veces será buena idea acompañar el desarrollo con actualizaciones periódicas en los hitos y las historias de la marca, y apostar a la creación de contenido por medio de un blog que funcione como gancho en la tienda.
Muchas pequeñas empresas con presencia online, optan por sumarle a su tienda una sección de blogging. Empretienda y WordPress ofrecen en sus planes de contratación un sitio con acceso a la construcción de un blog, pero MercadoShops y TiendaNube no lo hacen.
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Realizar una comparativa de costos entre plataformas.
Lo que podría ser el equivalente al valor de un alquiler en el caso de tener una tienda física, es el valor del hosting y dominio que estas plataformas ofrecen. Cada una tiene diferentes planes y precios, aquí valoraremos los precios mínimos en cada una de las plataformas.
Costo de TiendaNube
El plan más económico es de $399 por mes, más un 2% de comisión por transacción, pero tiene muchas limitaciones. La opción siguiente en precio, con mayores libertades y opciones, es de $999 por mes, y también se añade un costo del 2% por transacción.
Para la mayoría de las tiendas, este segundo plan es suficiente. No obstante, al ser menores las comisiones por transacción en los planes siguientes, quedará en manos del dueño del negocio tomar la decisión en función de su caudal de ventas.
Finalmente, para añadir un dominio propio a la tienda, es necesario comprarlo por un año como mínimo, y el valor es de aproximadamente de 10 USD.
Costo de Empretienda
El mayor atractivo de esta plataforma es su bajo costo; sólo $500 por mes y sin comisionespor transacción. Eso si, el costo del dominio propio va aparte.
Costo de MercadoShops
Esta plataforma no tiene costo fijo mensual, pero si comisión por venta y en los mismos porcentajes que utiliza mercadopago para los cobros (elevados, y variables en función de diferentes alternativas que ofrece la plataforma).
También en este caso el dominio se abona aparte.
Costo de WordPress/WooComerce
Aquí entramos en terreno internacional, y modos de facturación diferentes a los que tenemos la costumbre de utilizar. Esta plataforma tiene como desventaja la necesidad de una gran inversión al momento de crear la plataforma (a diferencia de las anteriores, que sóĺo cobran en caso de generar ventas, como MercadoShops, o cobran después de un primer mes de prueba gratuita, como es el caso de Empretienda y TiendaNube).
La ventaja de este formato de sitio, es que ofrece opciones casi ilimitadas de personalización de la página, y la posibilidad de aceptar pagos internacionales en moneda extranjera.
En WordPress, las compras de planes se realizan en dólares, y a un año como mínimo (con el pago del impuesto que eso trae aparejado). Luego es necesario sumar los costos de hosting, dominio, certificado SSL, y en el caso de que ya estemos hablando en chino, un diseñador web.
Pero de eso hablaremos a continuación.
¿Qué tan bien nos va diseñando?
Decidir el nivel de customización que tendrá el sitio es clave y dependerá de qué tan grande sea la empresa, qué nivel de presupuesto será dedicado a la tienda online, y cuánto tiempo o dinero podrá ser destinado al diseño del sitio.
En algunos casos, la presentación de los productos o bienes comerciados será suficiente para algunos negocios, y en otros, mayormente tiendas que ofrezcan servicios, requerirán mejores alternativas de presentación y venta.
Veamos algunos ejemplos.
WordPress/WooComerce
Entre más flexible sea la plataforma, más tiempo y más complejo será ponerla a funcionar. A esto nos referíamos más arriba cuando hablábamos de WordPress; es la plataforma que mayor libertad otorga, pero también la más difícil de dominar.
Si no contamos con la posibilidad de contratar a un desarrollador web, tenemos dos opciones; aprender a manejar la herramienta (a partir de los múltiples tutoriales online que existen debido al uso cada vez más extendido de wordpress) o seguir buscando en otras plataformas la ideal para nuestro negocio.
Tienda Nube y Empretienda
Si bien pueden resultar algo complicadas al comienzo, todas las opciones de configuración están ordenadas intuitivamente, por lo que son de fácil seguimiento luego de una primera aproximación. Además ambas plataformas cuentan con tutoriales sencillos, plantillas y foros en los que es posible realizar consultas que son respondidas por otros usuarios, o por la misma plataforma.
MercadoShops
Pero si aun así necesitamos mayores facilidades, o simplemente queremos mostrar productos que hablen por sí solos, siempre podemos contar con la herramienta más sencilla de todas.
Vendiendo en MercadoLibre es posible incorporar productos y tener la tienda disponible en cuestión de horas. Eso si, a prueba y error; la mayoría de la información disponible en internet en relación a cómo crear la tienda en esta plataforma es escasa, y los blogs de la empresa están muy desactualizados.
¿Quiénes son nuestros clientes?
Conocer quiénes nos compran o contratan será de vital importancia para decidir sobre las pasarelas de pago a utilizar en la tienda online, que definirán costos, comisiones y la posibilidad de ingreso en pesos o en otras monedas.
Estas pasarelas o medios de pago se integran a las diferentes plataformas como una más de las alternativas de customización de la tienda. Sin embargo, cada tienda tiene sus limitaciones, como veremos a continuación.
Mercado Pago es de los medios de pago más utilizados en Argentina, pero no es el más económico, ni cerca, por lo que podemos no preferirlo.
En el caso de MercadoShops sin embargo, esto no es posible, porque la plataforma sólo puede integrarse con su propia pasarela de pago, lo que es obvio. La alternativa es preferir efectivos, o transferencias, lo cual es una opción, pero queda afuera la posibilidad de usar otras alternativas.
Tienda Nube, por otro lado, ofrece integraciones con Mercadopago, pero además lo hace con Todo Pago, y Paypal, y por supuesto efectivo o transferencia (y también ofrece usar varios a la vez)
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Empretienda, puede integrarse con Mercadopago, TodoPago, Mobbex, transferencia bancaria y “a convenir”. De estas la que resulta más atractiva es Mobbex, por su comisión, de las más bajas del mercado, y por el tiempo en el que el dinero queda disponible.
Finalmente WordPress, es el que tiene mayor flexibilidad, ofreciéndonos integraciones con todas las herramientas antes mencionadas, y el cobro en diferentes monedas.
¿Qué plataforma es la mejor para mi negocio?
La respuesta a esta pregunta dependerá de cada negocio. Resumiendo, los casos de conveniencia son masomenos lo siguientes.
Mercado Shops: solamente si al abrir la tienda tenemos una presencia desarrollada en otro ámbito. De esta manera la tienda es una extensión de esa presencia online, ya sea en redes, en MercadoLibre, o en otro sitio web. Para probar en esta plataforma, click aquí.
Tienda Nube: en el caso de que la prioridad sea un diseño sencillo pero bonito, rápida puesta en marcha y en el caso de que no tengamos presupuesto o tiempo para meternos demasiado con detalles técnicos. Si no necesitamos un blog, y queremos crear una tienda con múltiples pasarelas de pago, pero sin los costos de wordpress. Abra su TienaNube con un 25% de descuento, corestía de Martínez & Martínez haciendo click aquí.
Empretienda: si contamos con poco presupuesto para abrir la tienda, y contamos con pocas ventas. Si estamos comenzando y necesitamos un blog para generar presencia online, y una idea de branding. Para abrir una Empretienda, click aquí.
WordPress con WooCommerce: si está dentro de nuestro presupuesto contratar a un desarrollador web, y podemos dedicar tiempo al mantenimiento del sitio. Cuando es prioridad tener una herramienta con suficiente libertad y flezibilidad para actualizarla a piaccere, y si el posicionamiento web es muy importante para el proyecto y deseamos varias secciones, incluyendo un blog. Para crear una tienda con WordPress, click aquí.
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Martínez & Martínez 